POLÍTICAS DE ENVÍO
En Eléctrica y Servicios, nos comprometemos a garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío:
1. Alcance del Envío
Realizamos envíos a nivel:
• Nacional: A todas las ciudades y municipios de México.
2. Tiempos de Entrega
• Envíos nacionales:
• Principales ciudades: 2 a 5 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.
Nota: Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y el procesamiento del pedido.
3. Costos de Envío
• Los costos de envío serán calculados al momento de la compra, según el peso, dimensiones del paquete y destino.
• En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto específico (cuando aplique y se anuncie en promociones).
4. Procesamiento del Pedido
• Los pedidos realizados y confirmados antes de las 3:00 p.m. (hora local) serán procesados el mismo día hábil.
• Los pedidos confirmados después de ese horario se procesarán el siguiente día hábil.
• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
5. Seguimiento del Envío
• Una vez procesado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real a través de nuestra página web o la plataforma del transportista.
6. Condiciones del Envío
• Asegúrate de proporcionar una dirección completa y precisa para evitar retrasos o inconvenientes.
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
• Si el transportista no logra entregar el paquete tras varios intentos, el cliente será contactado para coordinar una solución. Los costos adicionales derivados de esto serán asumidos por el cliente.
7. Daños o Pérdidas
• Si el paquete llega dañado o incompleto, debes notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Para iniciar un reclamo, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona evidencia fotográfica del paquete y el producto.
• En caso de pérdida durante el transporte, trabajaremos con el transportista para resolver el incidente lo antes posible.